Форум проекта "Килл Ми Плз"
Все разделы => Обсуждаем истории => C zadolba.li => Тема начата: MyDuck от 04 Декабря 2019, 16:58:13
-
31122 (https://zadolba.li/story/31122)
Клиент всегда «Вы»
Моя задолбашка короткая. Я сталкиваюсь с ней практически каждый день.
Уважаемые водители такси и автобусов, сотрудники служб доставки, официанты, работники почты и банка, врачи и медсёстры, продавцы, парикмахеры и косметологи, фитнес-тренеры, телефонные менеджеры, кассиры!
Да, я совсем молодая. Мне всего 19 лет. А из-за полного отсутствия макияжа, низкого роста и худобы меня часто принимают за подростка. Мне ничего не продают без паспорта и постоянно просят позвать маму. Я намного младше большинства из вас.
Но я ваш клиент. Клиент, который получает ваши услуги и честно их оплачивает. А правила рабочего этикета обязывают обращаться к клиенту на «Вы» вне зависимости от его предполагаемого или реального возраста.
Надеюсь на ваше понимание и освоение данного правила. Спасибо.
31140 (http://=https://zadolba.li/story/31140)
Весна покажет, кто где гадил
Уважаемая автор истории «Клиент всегда «Вы"»!
Искренне поддерживаю и выражаю сочувствие. Ибо сам испытывал подобное.
Нет, мне не 19, я старше. Более того, в бытность старшеклассником / абитуриентом / студентом-младшекурсником как-то не отличался особо от ровесников. Начал внешне «консервироваться» позже. Так что в итоге выгляжу младше своего реального возраста где-то лет на пять, если не больше. Да, наверное, о подобном мечтают многие женщины… но я-то мужчина! И не Дориан Грей, которому не нужно было думать о куске хлеба насущного и о том, воспримут ли его как опытного сотрудника или как вчерашнего выпускника.
Вот, скажем, один эпизод из моей жизни периода аспирантуры. Прибегаю в университет по какому-то вопросу. Показываю пропуск охраннику на входе, прохожу, отправляюсь в нужное мне место, но, увы — неудачно. То ли необходимого мне человека не было на месте, то ли конкретно данный отдел был закрыт.
В итоге через десять минут я опять у дверей. Ухожу. Охранник на входе бросает глумливую (по тону понятно) фразочку, что-то вроде: «Ну что, не получилось? И стоило тебе приезжать?»
Я разозлился. «Тыканье» в мой адрес со стороны незнакомцев у меня прочно ассоциируется со временем, проведённым в армии. Но сейчас-то я в университете, где даже руководство кафедры к первокурсникам обращалось на «Вы» и по имени-отчеству. Нет, я готов понять, когда тебе ласково «тыкает» пожилой профессор. Но охранник-то — молодой парень, примерно моего поколения!
Ёлки-палки, какое ему дело, получилось у меня или не получилось? Он мои документы проверил? Убедился, что я не террорист? Чего ему ещё надо? А если это такая попытка неформально со мной пообщаться, наладить межличностный контакт — так может, стоит как-то осторожнее быть?
Но, в конце концов, все люди разные. Может, ему сейчас кажется, что он мне большую честь оказал? Проявил участие? И я остановился, развернулся и спросил напрямую, почему он позволяет себе разговаривать со мной в таком стиле. Ответ меня убил: «Но ведь я же старше тебя!»
Если кто не в курсе, в аспирантском удостоверении не указываются ни возраст, ни дата рождения. Значит, либо передо мной Дориан Грей номер два, либо просто человек с ментальностью эйджиста и верой в свой глаз-алмаз. Судя по всему — второе.
Потому что очень скоро почему-то университет решил отказаться от услуг данной охранной организации и обратиться в другую. С охранниками которой, кстати говоря, мы впоследствии неоднократно неформально общались на разные темы, но, не опускаясь при этом до панибратства. Так что жизнь всё расставляет по своим местам, рано или поздно.
Так что, желаю Вам стойкости и надежды. Не задалбывайтесь!
31163 (https://zadolba.li/story/31163)
Брат ты мне или не брат, рад ты мне или не рад?
А меня, как ни странно, задолбало «выканье», но в постоянном общении.
«Вы» — это к посторонним, если же общение перешло на постоянную основу, удобнее на «ты». Да, иногда образуются казусы, когда не получается перейти на «ты», и это на корню убивает желание общаться.
Иногда не хочешь таким образом морально «приближать» человека и «выкаешь». Но если часто пытаешься общаться и тебе тут «вы»…
Я что, старик-профессор, директор, аль авторитет какой? Обычный человек сорока двух лет. Я мог бы понять, если на «вы» ко мне обращается подросток или ребёнок, но взрослый, пусть даже и моложе? И в итоге общение не выходит.
«Вы» — значит «посторонний», а с посторонними общение строго по делу.
31197 (https://zadolba.li/story/)
Не брат ты мне (http://Не брат ты мне)
Ты меня удивил, НЕБРАТ!
Открою для ТЕБЯ Америку ещё раз: никто не любит панибратства. И целоваться в дёсны с малознакомыми людьми.
«Вы» — это дистанция. Для равных, ессно, а не для встреч дитё/подросток — взрослый сосед в подъезде.
Это знак уважения к тому, кто омерзения не вызывает. Это декларация «Я к тебе присматриваюсь». А перейдёт ли приветствие в более неформальное общение — только от ТЕБЯ зависит.
Судя по тому, что общение у ТЕБЯ «не выходит», ведёшь ТЫ себя не очень, и, походу, лезешь, куда не надо. Есть такое слово — «тактичность». Еще есть иные слова «вежливость» и «воспитание».
А ещё бывает наличие мозга, чтобы элементарно представлять, что можно сказануть тому или иному человеку, а от высказывания чего стоит воздержаться. Политика, пусть и бытовая, во всей её красе.
У меня вот даже с задёрганными и вечно усталыми кассирами в супермаркете у дома добрые отношения, хотя мы общаемся исключительно на «вы» и совершенно друг друга не знаем.
А вот ТЫ явно делаешь что-то неправильно.
Да и вообще возникает вопрос: какого лешего ТЕБЕ приспичило общаться с посторонними, левыми людьми, да так близко, что это выходит за рамки обычного светского трёпа уровня «Сегодня такой туман, на Горе точно пробка»?
Зачем? ТЕБЕ что, больше поговорить не с кем?
Как-то без разницы, на ты или на вы обращаются, если говорят нейтральным вежливым тоном. Вообще, мне близка позиция третьего, при постоянном общении выканье задалбывает.
Ну и бомбеж второго автора, по традиции задолбалек, имеет весьма слабое отношение к первой истории, при желании. и на вы можно легко хамить.
-
Открою для ТЕБЯ Америку ещё раз: никто не любит панибратства
Опять за всех решают ;D
-
Я не очень люблю "тыканье" от совсем посторонних людей типа продавщиц или таксистов. А вот с условно знакомыми, например, мастером по ресницам, людьми на конференции или каком-нибудь кинолектории, клиентами, пользователями на форуме и т.д. принимаю ту форму общения, которая мне предлагается. Сама по умолчанию обычно на "вы".
-
Мне лично по барабану почти всегда. Кароч, по обстоятельствам. Меня не бесит, когда некоторые мои бывшие ученики обращаются на ты, ну, это из тех, кто не бросил играть и выступать. Понятно, что после репетиций-концертов неформальная обстановка расслабляет. Ну и я сам разрешил. А незнакомые люди раздражают тыканьем.
Но это не точно
-
Я очень не люблю переход на ты раньше, чем это стало комфортно мне. Когда это случится - сложно сказать, но я предпочитаю, чтобы на "давайте на вы" реагировали адекватно.
Когда пришла на собеседование на текущую работу, меня с порога спросили: на ты или на вы? И вполне адекватно отреагировали на мои предпочтения.
Вот недавно со всеми уже на ты перешли)
-
От незнакомых либо малознакомых людей "ты" - вообще мимо кассы.
Раздражает ощутимо, когда какой-либо товарищ, которого ты видишь в первый и, возможно, в последний раз, сразу "тыкает". Твою мамашу >:(
Позиция второго и третьего авторов ближе всего :)
-
Учителям моего ребенка только Вы. Независимо от возраста.
Няне тоже. Хотя она моя ровесница. И вообще хорошая знакомая.
Врачу, начальству на работе, соседям - вы
Родне могу на ты.
Подругам. Детям до 10-12 лет тоже ты.
Обслуживающему персоналу - только Вы.
Бухому туловищу - ты.
Все.
-
Я всем студентам всегда говорил "Вы". Они удивлялись.
-
Удивлялись :o
У нас на физ-мате никто из профессуры не тыкал в принципе, да и приходящие не тыкали.
-
имхо, ты/вы это степень формальности-официальности. с одними и теми же людьми в зависимости от ситуации бывает и на вы, по имени отчеству и на ты, и на ты, трижды вперехлест через клюз
-
Да. С шефом вне работы по старой дружбе - ты. На работе. Только вы.
-
В деловом общении все-таки выканье предпочитаю. Именно из-за дистанции. К себе чаще принимаю то обращение какое есть. Неохота пояснять, что вы мне лучше — не на столько тыканье коробит.
-
Мне все равно ко на ты или на вы. Сама держу вы-дистанцию. Интернет моя ты-территория.
-
Всегда предпочту «ты», для «вы» прям чувствую, как прилагаю усилия и не сразу распознаю, если это ко мне. Впрочем, усилия небольшие, мне несложно.
А так - я томат :)
-
Но сейчас-то я в университете, где даже руководство кафедры к первокурсникам обращалось на «Вы» и по имени-отчеству. Нет, я готов понять, когда тебе ласково «тыкает» пожилой профессор. Но охранник-то — молодой парень, примерно моего поколения!
Пожилой профессор как раз и не будет тыкать. А охранник может. Чего он удивляется?
"Даже" руководство кафедры, блин. Вот вообще ничего удивительного же, на то оно и руководство кафедры, чтоб не вести себя как вахтёры.
-
Мне на курсах английского в этом плане очень комфортно. Одно обращение ко всем. Очень удобно, не создаются искусственные стены, не надо стесняться обращаясь на ты к сильно старшему по его просьбе, не надо одергивать молодежь "ко мне на ты", эдакий мини-коммунизм, где все равны.
-
У меня новый сотрудник, только со студенческой скамьи, и он на вы со всеми. В компании, где на ты обращаются даже к директору. Мне некомфортно вот, ощущаю себя старой :-\
-
как хорошо жить в стране, в языке которой нет разделения на "ты" и "вы"
-
как хорошо жить в стране, в языке которой нет разделения на "ты" и "вы"
есть такое, я сейчас по умолчанию в русском языке ко всем на вы, кроме близких знакомых, иногда полное имя + вы, если речь о парикмахере, с которой я уже лет 15, или дантисте, или мастере маникюра. на вы даже к детям-подросткам, они, бедняги, удивляются
с английским и шведским слава богу такой проблемы нет
-
как хорошо жить в стране, в языке которой нет разделения на "ты" и "вы"
А то!
Но меня глючит в обратную от Wookies сторону - я переходя на русский автоматом использую «ты».
-
В отношениях "продавец-покупатель", "заказчик-исполнитель" и т.п. предпочитаю обращение на "вы" с обеих сторон. Если знаком с человеком (есть заказчики, с которыми работаю долго), то на "вы" и по имени (по имени-отчеству либо очень старых, либо генерального директора). Однако если бы мне было 19 и кассир снисходительно сказал бы мне "ты", я бы не переживал по этому поводу, а так же снисходительно ответил "ты" ему.
Как в старом анекдоте.... "Всё, спи. Пускай теперь он ворочается" :)
-
есть такое, я сейчас по умолчанию в русском языке ко всем на вы, кроме близких знакомых, иногда полное имя + вы, если речь о парикмахере, с которой я уже лет 15, или дантисте, или мастере маникюра. на вы даже к детям-подросткам, они, бедняги, удивляются
с английским и шведским слава богу такой проблемы нет
А то!
Но меня глючит в обратную от Wookies сторону - я переходя на русский автоматом использую «ты».
вот у меня когда как
иногда я четко помню к кому и как
а иногда теряюсь и прям через предложение к одному и тому же человек то на ты, то на вы =\
бесит
-
А я научилась тихо поправлять: "На вы, пожалуйста". И все сразу хорошо.
Но иногда таксист/продавщица в возрасте моего дедушки/бабушки и ласковые такие))) Тогда молчу и млею)
-
Для меня на "вы" - это рабочий деловой официоз. Вне него я стараюсь с людьми, даже малознакомыми, на "ты" общаться.
Мне очень импонирует барбершоп, в который я хожу - там я как пришёл ко мне сразу на "ты", мол ты здесь свой, братан, все дела...
Ну и да, в интернете я со всеми на " ты". Кроме случаев общения с исключительно уважаемыми людьми.
-
Сфера услуг и незнакомые люди - на "вы", однозначно.
Если мне начнут тыкать, да еще и единственной - сделаю замечание. Потому что там обычно за "ты" следует и пренебрежение в стиле "ну, чо надо?".
-
А мне откровенно неприятно, когда незнакомые люди обращаются ко мне по имени. Ака "вас приветствует компания Рога и копыта, меня зовут Василий, как к вам обращаться". Да никак, достаточно просто на Вы. И вот мы как-то на эту тему беседовали, и мне прилетело обвинение в дистантности. Мол, к тебе просто так не подъедешь. Простите, а с фига ли всякий ноунейм должен ко мне просто так подъезжать ???
-
Тот неловкий момент, когда твой основной работодатель нашел тебя в инете, поэтому мы почти сразу на ты перешли.
и я только что текст ему отправила с припиской, что англ, который он сподобился прислать, - редкостное говно и тотал звиздец от гуглопереводчика с какого-то корейского.
А так-то... Я не люблю, когда левые бабки орут мне "ты". Но если нежно и/или спокойно что-то говорят, то млею от этих их "ты". Я уже с ребенком была, когда позвонил дедушка мужа. И это "здравствуй, деточка" никогда не забуду, уровень мимими зашкалил.
Кстати, для перевода с англа это может быть важно, "вы" или "ты". Ну вот герой-задира манги там всякой всегда "тыкать" будет, а фраза "Ватсон, ты уже позавтракал?" не оч как-то.придираюсь
И кстати-2. У меня как в том англе двойная хрень. Я "выкаю" продавцам-учителям-попутчикам, это ж ясная и понятная категория. Но. Я иногда "выкаю" оттого, что мне крайне неприятен человек, я так дистанцию увеличиваю. Не "ты - мудак" когда, а вот классически "вы - подлец". Хрен пойми, откуда это во мне.
-
Охранник на входе бросает глумливую (по тону понятно) фразочку, что-то вроде: «Ну что, не получилось? И стоило тебе приезжать?»
Я разозлился.
Блин. чувак уже охранник, а на него ещё и злятся, не так обращаешься, не такой тон. Нунафиг.
-
У меня новый сотрудник, только со студенческой скамьи, и он на вы со всеми. В компании, где на ты обращаются даже к директору. Мне некомфортно вот, ощущаю себя старой :-\
Может, он мучительно ждет, пока ему разрешат быть на "ты", а сам стесняется предложить, т.к. все старше и вообще все так страшно и непонятно, а он такой маленький. Чем больше человек ему скажет про "ты", тем лучше. Поэтому у нас в компании негласное правило к друг другу на "ты" превратилось в гласное: эту информацию эйчары всем объясняют при поступлении на работу. В рамках компании так и правда намного проще общаться. С клиентами на "вы", но между коллегами - "ты". Очень нравится такой подход.
-
Я со всеми изначально на "вы", ирл и в интернете. Но если долгое время продолжаю говорить с кем-то на "вы" - для меня это олицетворение определенного уровня уважения, который человек заслужил в моих глазах, а вовсе не нежелание сближаться или пренебрежение. С такими людьми не могу перейти на "ты" даже с долей усилия, даже если они сами предлагают.
Нервирует, если человек любого возраста и положения с ходу мне "тыкает", мне важно, чтобы сначала мне предложили "давай на ты". И я не понимаю таких, как третий автор, кто обижается на меня, если я ему "выкаю". В упор не понимаю, почему надо обижаться на уважительное обращение.
-
Со всеми на Вы, кроме ближайших родственников и пары приятелей. Проще ко всем обращаться одинаково и не заморачиваться, достаточно ли вы близки с конкретным человеком или нет. И потом, это дополнительный "флажок" в голове: "ты в общественном месте, веди себя прилично и фильтруй базар". Если нет врожденного чувства такта и эмпатии, проще всего просто следовать общепринятым правилам вежливости - так меньше вероятность ступить и попасть в неловкую ситуацию. Это сильно проще, когда в отношении всех посторонних людей действует одна и та же схема общения. Она не идеальна (кто-то любит как раз душевность), но так точно не пролетишь, да и лень ускоренно соображать, кто именно перед тобой. "Вы" - и все.
-
Пожилой профессор как раз и не будет тыкать. А охранник может. Чего он удивляется?
"Даже" руководство кафедры, блин. Вот вообще ничего удивительного же, на то оно и руководство кафедры, чтоб не вести себя как вахтёры.
Мне неуютно, если сверстник ко мне обращается на вы, кроме официальных ситуаций. Охранник явно хотел завязать неформальную беседу, так что норм.
-
Единственная коллега, с которой я на вы - курьер. Но она постарше моей мамы.
Но "ты" от незнакомых и неблизких людей (типа соседей) очень не люблю.
-
Не люблю панибратства от незнакомцев и пациентов. Приучила коллег обращаться на "ты" в личной беседе. Пациентов всегда поправляю, сколь бы мы ни бвли знакомы, медсестру тоже.