Дело в том, что человеку реально сложно понять что-то, с чем он никогда не сталкивался. Физические проблемы понять проще - у всех когда-то что-то да болело.
А вот с психологическими намного сложнее.
К примеру в случае депрессии, если человек сам её никогда не испытывал (или испытывал но просто забивал это куда по глубже, не понимая суть проблемы), или хотя бы не сталкивался с депрессией у близких людей (не в форме двухдневной печальки, а вот реального депресняка), то ему тяжело понять что это такое.
Не, на словах человек может даже говорить что да, знает много об этом, знает что это серьёзная проблема, но часто, люди которые так говорят, всё-равно не понимают в полной мере. Ну знают они, что депрессия, это серьёзно, это когда очень грустно без особой причины, и когда человек сам не может просто взять и перестать грустить. Но часто не представляют насколько сильно разные формы депрессии могут переипать мозг.
Это касается не только депрессии, но и большинства других расстройств психики.
Даже личный пример. Я вон например отлично знаю что такое депрессия, и неплохо понимаю ОКР. А вот нервная анорексия... не, я знал что такое бывает, знал что это серьёзно и не глупости, но столкнувшись с этим в реальной жизни, я понял, что нифига я особо раньше и не понимал то...