Мне не понравилась история
Лично у меня автор не вызывает симпатии, потому что по ее примерам я не поняла, там реально люди просят что-то хз чо или им просто лень делать свою работу
Опять же, за доп просьбы многие компании выставляют клиенту счет, поэтому новые и новые требования клиента оч даже приветствуются
Кароч, не знаю, не однозначная тема