Автор Тема: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя  (Прочитано 2892 раз)

Оффлайн Каталина

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 39240
  • Карма: +4888/-288
  • Привратник ада (с) Из Мышеловки
https://ideer.ru/p/176685
Цитировать
Часто хожу в кафе и рестораны в компании друзей, родственников или своего парня и постоянно творю какую-нибудь дичь: то детей подговорю разбить тарелку якобы случайно, то с охранниками на входе поцапаюсь, то попрошу парня догнать официанта и попросить мой легкий салатик с куриной грудкой заменить на стейк с картошкой. Именно благодаря всем этим действиям я и могу позволить себе разгуливать по заведениям.
Дело в том, что я тайный покупатель. Если конкретнее, как раз провожу проверку заведений общепита, от самых захудалых бистро до дорогих ресторанов. И я не могу, как меня многие уговаривают "просто прийти поесть", так как по заданию руководства я обязана и вступать в пререкания с охраной, хамить официантам и требовать продать выпивку на вынос.
Мне разрешено приглашать с собой компанию, часто это даже входит в требования. Вот только компания друзей, кого я могу пригласить, постепенно редеет. Я всегда их предупреждала, что что бы я ни делала, это все в рамках проверки, но они упорно не хотели понимать. Могли сообщить официанту, тыкая в меня пальцем, что я тайный покупатель. Друзьям смешно, а у меня проверка насмарку. Или начинали канючить: "Ну давай сегодня спокойно поедим, а ты придумаешь что-нибудь!" Объяснения, что в зале висят камеры, а поверку заказал именно ресторан, они пропускали мимо ушей. А то и отчитывали меня, что я подло поступаю, все равно, что парня проверять с помощью красивой подруги. А затем следовали дикие обиды из-за того, что я перестала их приглашать. Понимают меня только мой парень и родители.
Нагложопый шилохвост (с) whc

В милиции разводят руками. Врачи смеются. Пожарные ещё не определились (с) Выдрик

Черствая, как старая слоечка (с) Из Мышеловки

Оффлайн Nicole White

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 37421
  • Карма: +13091/-520
  • на "ты"
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #1 : 29 Сентября 2022, 19:51:34 »
Да, епти, проблемы! В Фб города кидаешь заяву, мол нужны собутыльники для тайного покупателя. Замахаешься отбиваться от желающих посмотреть на это шоу вживую. На кой ляд тащить друзей на свою работу?
Мы разговаривали так, как будто расстались вчера, как будто знали друг друга много лет.(с) МиМ

Я конечно понимаю, что мы живем в интересный исторический момент, но верните неинтересный.

Оффлайн Meowth

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 11751
  • Карма: +2677/-84
  • Из Дикой Пустыни Дикая Тварь.
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #2 : 29 Сентября 2022, 20:08:35 »
Ну надо же, люди, не хотящие участвовать в чужих клоунадах! Экие поганцы!
My pitchfork is sharp, and my torch is burning bright.

Оффлайн Neika

  • 拷問者
  • Модератор*
  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 26112
  • Карма: +6448/-141
  • В каждой бочке затычка.
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #3 : 29 Сентября 2022, 20:17:30 »
ну пусть автор ходит с друзьями вне проверок, в чем проблема
 а на проверки только с парнем и родителями
вот трагедия-та
vk.com/akumichi
deviantart.com/michi-ka
@romanovdana

Оффлайн Jylia

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 25317
  • Карма: +4942/-151
  • Деловая колбаса
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #4 : 29 Сентября 2022, 20:24:54 »
ну пусть автор ходит с друзьями вне проверок, в чем проблема
 а на проверки только с парнем и родителями
вот трагедия-та

Это ж за свой счёт придется.
А так, по работе, компенсации, насколько я знаю, т.е халява.
Не я ли та странная баба со странным ЧЮ со странного форума, где обсуждают дичь всякую. Нет, это не я. ;D (с)


Оффлайн Шилохвост

  • Начинающий
  • *
  • Сообщений: 46
  • Карма: +8/-0
  • кусь
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #5 : 29 Сентября 2022, 20:25:25 »
ну пусть автор ходит с друзьями вне проверок, в чем проблема
В том, что она перестала звать друзей посидеть в ресторане нахаляву, а они начали обижаться?


Ну надо же, люди, не хотящие участвовать в чужих клоунадах!
Cудя по обидкам, как раз-таки хотят:
Цитировать
А затем следовали дикие обиды из-за того, что я перестала их приглашать.
Вполне возможно, что посиделки автора (вместе с сопровождающими, когда нужна компания) оплачивает сам ресторан. Судя по всему, она звала друзей посидеть бесплатно за компанию, предупреждая при этом, что таки да, она на работе и поэтому будет вести себя как тварь. Друзья почему-то соглашались (или "канючили", но потом всё равно соглашались), а потом начиналась всякая дичь от саботажа до нотаций. Автор плюнула и просто перестала их звать, но друзей внезапно не устроило и это. ¯\_(ツ)_/¯

Вот, Jylia опередила.

Оффлайн Elf78

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 44586
  • Карма: +5503/-467
  • "Ряха - как мошонка с ртом". Хейтеры-суки
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #6 : 29 Сентября 2022, 20:53:04 »
Цитировать
Часто хожу в кафе и рестораны
А кто ее наниматель? Это какая-то сеть кафе-ресторанов? Ну ок.


Цитировать
творю какую-нибудь дичь: то детей подговорю разбить тарелку якобы случайно, то с охранниками на входе поцапаюсь
А зачем? Чтобы что? Обычно тайные покупатели проверяют отработку скриптов, внешний вид сотрудников, благожелательность и т.п. Никогда не слышал, чтоб ТП заставляли устраивать дичь. А втравливание в это дело детей - вообще стремная тема.



Оффлайн Meowth

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 11751
  • Карма: +2677/-84
  • Из Дикой Пустыни Дикая Тварь.
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #7 : 29 Сентября 2022, 20:55:00 »
ну пусть автор ходит с друзьями вне проверок, в чем проблема
В том, что она перестала звать друзей посидеть в ресторане нахаляву, а они начали обижаться?


Ну надо же, люди, не хотящие участвовать в чужих клоунадах!
Cудя по обидкам, как раз-таки хотят:
Цитировать
А затем следовали дикие обиды из-за того, что я перестала их приглашать.
Судя по обидкам, хотят они жрать на халяву. А вот конкретно клоунады - не хотят:
Цитировать
И я не могу, как меня многие уговаривают "просто прийти поесть", так как по заданию руководства я обязана и вступать в пререкания с охраной, хамить официантам и требовать продать выпивку на вынос.

Цитировать
Или начинали канючить: "Ну давай сегодня спокойно поедим, а ты придумаешь что-нибудь!"
My pitchfork is sharp, and my torch is burning bright.

Оффлайн pifjun

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 13091
  • Карма: +1182/-39
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #8 : 29 Сентября 2022, 20:59:04 »
Это разные кафе и разные рестораны. Я только не понимаю, как они на нее выходят

Ивлиев устроил скандал, когда в переделанном им кафе по просьбе посетителей приготовили десерт из старого меню, типа это не профессионально. Может, и эти владельцы с какими-нибудь подобными установками
Тиха украинская ночь, но сало надо перепрятать

Каждый выбирает для себя - женщину, религию, дорогу

Оффлайн Elf78

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 44586
  • Карма: +5503/-467
  • "Ряха - как мошонка с ртом". Хейтеры-суки
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #9 : 29 Сентября 2022, 21:05:41 »
Это разные кафе и разные рестораны. Я только не понимаю, как они на нее выходят

Может, какое-то агентство. Но моя нипанимай - если это не сеть, а отдельное заведение, то руководство по идее и так должно руку на пульсе держать, быть в курсе скандалов с охраной и прочего. Тайные покупатели обычно нужны там, где до руководства далеко и люди на местах теряют берега.
« Последнее редактирование: 29 Сентября 2022, 21:17:27 от Elf78 »

Онлайн Твинк

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 20172
  • Карма: +10342/-77
  • Прекрасна как PPD
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #10 : 29 Сентября 2022, 21:14:41 »
Эльф прав. При мне еще тайной покупательнице не засчитали и не оплатили работу, так как она устроила скандал.
Мафия: Кукла Машенька

Чаты и не только для форумчан

Оффлайн ГОСТ_8239-89

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 5408
  • Карма: +1031/-18
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #11 : 29 Сентября 2022, 21:53:17 »
В молодости подруга предложила подработать тайным покупателем, так как мы постоянно тусовались где только можно.
Но кейсы все адекватные были. Там на самом деле проверяли качество обслуживания и потом дорабатывали регламенты, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиента в разумных пределах.
Один только раз заказчик написал многостраничную мульку, по которой чуть ли не насрать в тарелку надо было и надеть на голову официанту. Директор-самодур или наркоман. Но ему отказали, так как унижение персонала не несёт никакой пользы для анализа и разработки направлений по улучшению сервиса. Если гость так себя ведёт - персонал не при чем и вызывает полицию, делов-то.
Просто на заре этого всего некоторые воспринимали как шанс снизить зп сотрудникам. Ипанаты, вы больше платите проверяющим, чем выигрываете на штрафах.

Оффлайн Рыба Осетр

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2072
  • Карма: +459/-41
  • Окей, Гугл, принеси мне виски.
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #12 : 30 Сентября 2022, 19:10:32 »
Тоже работала тайым покупателем  в сложные финансовые времена. Хамить и дебоширить никто не заставлял.
Проверяла магазин LC Waikiki. Требования были - как встретят (поздороваются ли при входе), разложены ли ВСЕ товары коллекции, мерять, просить помочь подобрать вещь. На кассе попросить возврат чернез 5 мин после оплаты (норма - попробуют предложить другую вещь. если нет - оформят). И посмотреть, есть ли около касс предложения кредитов и рассрочек. Плюс аудиозапись визита и условте, прлбыть в магазине не менее 25 мин.
В магазине Найк вообще все было прописано - собираюсь идти на занятия, наа выбор, прошу подобрать экипировку для занятий: обувь, низ и верх. Я взялась за легенду - после рожденя ребенка (полгода), я хочу вернуться к занятиям, хочу обновитб спортивную форму, потому что прошлая уже износилась. Подобрали кроссовки. объяснили преимущества тех и этих. топ подобрали с двойной поддержкой, потому что грудь объемная, и леггинсы.  Там можно было и не покупать (да и денег таких тогда не было).   На выходе со мной попрощались, предложили вернуться. Вот и все.
Была инспекция детского развивающего центра. Просто нужно было задать ряд вопросов типа "можно ли сменить группу посреди года. если преподаватель не нравится", молжем ли мы  не снимать обувь (если по правилам дети осьаются в носках), попросить чаю, пока жду ребенка. Чай сами предложили, осьтальное - вежливо договаривались с ребенком.
Были еще 2 инспекции, которых не помню. пройти по рядами, 3 вопроса консультантам, не менее 20 мин нахождения на точке.
На инспекцию, на которой нужно хамить, ругаться, требовать выписку на вынос - не пошла бы, репутация дороже. Я ж человек, а не свин.
Устойчивая психика - это когда жизнь, пиная тебя, ломает себе ногу.

Оффлайн Коффитерее

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 175
  • Карма: +27/-1
  • ДлинношЕЕЕ
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #13 : 01 Октября 2022, 15:59:23 »
Я взялась за легенду - после рожденя ребенка (полгода), я хочу вернуться к занятиям, хочу обновитб спортивную форму, потому что прошлая уже износилась.
И что, реально вот это вот всё надо сообщать продавцу? :o Нельзя просто сказать, мол, мне нужны штаны, куртка и кроссовки?

Онлайн Оскорбинка

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 6888
  • Карма: +2480/-122
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #14 : 01 Октября 2022, 17:33:28 »
И что, реально вот это вот всё надо сообщать продавцу? :o Нельзя просто сказать, мол, мне нужны штаны, куртка и кроссовки?
В идеальном сферическом в вакууме мире, где продавцы компетентны, заинтересованы и участливы, а спортивные товары учитывают потребности и особенности самых разных людей, а не только состоявшихся совершенных фитоняшек, сообщать детали реально имеет смысл.

Например, если ребенок рожден полгода назад, то его мать может кормить грудью, и поэтому ей, возможно, нужен соответствующий спортивный лиф, или более плотный, или, наоборот, более мягкий из-за изменившейся чувствительности, или совсем иной крой брюк с сильной поддержкой живота, который за полгода после родов мог не успеть уйти, у кроссовок, опять же, много нюансов в зависимости от самых разных факторов, больше знаешь- лучше подберешь.
Возможно, к такой идеальности и стремились те, кто заказывали инспекцию от тайного покупателя в этом спортивном магазине.

Но в реальности производителям покуй, выбора даже под распространенные особенности примерно никуя, продавцам нужно впарить то, за что больше монеты за продажу упадет, а многих поехавших вообще раздражает, что в рекламе спортивной одежды могут быть люди больше 44 размера, поэтому мама должна сначала тихо в чулане себя в порядок после родов привести, а потом уже сметь в спортивный магазин приходить.

Оффлайн Рыба Осетр

  • Ветеран
  • *****
  • Сообщений: 2072
  • Карма: +459/-41
  • Окей, Гугл, принеси мне виски.
Re: #176685 - Тяжела жизнь тайного покупателя
« Ответ #15 : 05 Октября 2022, 10:48:32 »
Я взялась за легенду - после рожденя ребенка (полгода), я хочу вернуться к занятиям, хочу обновитб спортивную форму, потому что прошлая уже износилась.
И что, реально вот это вот всё надо сообщать продавцу? :o Нельзя просто сказать, мол, мне нужны штаны, куртка и кроссовки?
Там принято уточнять по возможности цель приобретения товара, чтобы помсмоветовать оптимальный вариант. Наверное, можно было и просто сказать, мне для занятий фитнессом.
Кроссы тоже , как я выяснила, разные бывают: на повседневку, для средних, интенсивных нагрузок, для бега, для бега по пересеченой местности в холодное время года. Там определенные суппорты, поддерживающиее нити расположены по-разному, матералы разные.
Это я усвоила в ходе инспекции:)
« Последнее редактирование: 05 Октября 2022, 10:50:21 от Рыба Осетр »
Устойчивая психика - это когда жизнь, пиная тебя, ломает себе ногу.