Нелапша.рф - О золовке, которая мастер маникюра, и её подарочных сертификатах

[Softy]

Как мастер маникюра скажу несколько вещей:
1. Сертификаты шляпа.
2. Талончики-купончики и прочие свистелки-перделки - шляпа.
У меня была скидка на 10% только день рождение самого клиента. Все были постояшки, все ДР их я знала.ъ

Автор- проблемный клиент. Если она решила УЖЕ на моменте покупки сертификата докапаться, что он незаконен - жди беды.
И неизвестно как мама с сертификатом бы ходила. Бывает такое - ходишь в зал, платишь за раз, все ок. А тут купил абонемент и как отрезало. С учетом, что у мамы такое уже было, это добавляет риск.
Я полагаю, золовка решила себя обезопасить от головомойки: ну я вот покупаю, но ты же знаешь что это НЕЗАКОННО? А деньги вернешь? А не вернешь мы с ментами придем, помни-помни.

Сама я дарю исключительно деньги и цветы(тем, кто любит цветы) и мне прошу дарить исключительно деньги. И никаких цветов. И если хотят подарить цветы - лучше вообще ничего не дарить или деньгами, которые бы потратили на цветы.

[Nicole White]

Автор- проблемный клиент. Если она решила УЖЕ на моменте покупки сертификата докапаться, что он незаконен - жди беды.

И правда проблемная стерва. Не захотела покупать документ оформленный через жопу осла. Гнать таких ссаными тряпками. Даешь побольше продавастам лохов, которым можно все, что угодно впарить.

[Softy]

И правда проблемная стерва. Не захотела покупать документ оформленный через жопу осла. Гнать таких ссаными тряпками. Даешь побольше продавастам лохов, которым можно все, что угодно впарить.

1. Сертификаты шляпа.
2. Талончики-купончики и прочие свистелки-перделки - шляпа.

Выборочное зрение?

[ZloeAloe]

Но ведь автор ничего не говорила продавцу.
Говорил муж своей сестре, готовясь купить подарок тёще.
В каком моменте автор вообще стала стороной клиентских отношений?

[Elga]

И правда проблемная стерва. Не захотела покупать документ оформленный через жопу осла. Гнать таких ссаными тряпками. Даешь побольше продавастам лохов, которым можно все, что угодно впарить.

Я читаю группу в ВК Злой мастер маникюра, там мастера проблемными называют клиентов:
- которые спрашивают, на каких материалах мастер работает,
- которые могут прислать фото и спросить, может ли мастер сделать такой маник,
- которые не хотят вносить предоплату (она незаконна),
- которые приходят на 10 минут раньше времени и не хотят ждать у подъезда, т.к. заходить в дверь нужно минута в минуту,
- которые требуют идеальный маникюр ваще пидры, за деньги ещё и маник хороший хотят.

Короче, я иногда охреневаю от того, что может сделать меня проблемным клиентом. И процентов 70 из всех мастеров, участвующих в обсуждении, скажут, что отказались бы от таких клиентов. Есть абсолютно адекватные мастера, но хз, почему их меньше.

[Твинк]

С предоплатой правильно на 100%. Срезает часть безответственных йоб, которые не приходят и не считают нужным не только предупредить, но и взять трубку, когда им звонят с вопросом о том, придут ли они.

[Nicole White]

С предоплатой правильно на 100%. Срезает часть безответственных йоб, которые не приходят и не считают нужным не только предупредить, но иивзять трубку, когда им звонят с вопросом о том, придут ли они.

А потом требуют "Я приду завтра в 16.00 и ты меня примешь, я ж тебе деньги уже заплатила" и дай бог, чтоб эта истеричка на отказ, т.к. на это время другой клиент, не поперлась в полицию/налоговую/права потребителя/санэпидем.

[Softy]

Я долго сидела в ЗММ и ЗНФ, да, упоротых там хватает, причем именно мастеров.
Но! Некоторые вещи (которые кажутся со стороны упоротыми) очень актуальны, а другие и правда те ещё идиотки, да.

[Серый слон]

С предоплатой правильно на 100%. Срезает часть безответственных йоб, которые не приходят и не считают нужным не только предупредить, но иивзять трубку, когда им звонят с вопросом о том, придут ли они.

Жалко (нет), что незаконно. Это не предоплата, это аванс. И его нужно вернуть, если услуга не оказана по любой причине. А вот если на эти деньги мастер закупили материалов, сделала индивидуальные слепки, испекла торт с надписью - тогда да, материалы нужно оплатить.

[Крокозябра]

Жалко (нет), что незаконно. Это не предоплата, это аванс. И его нужно вернуть, если услуга не оказана по любой причине. А вот если на эти деньги мастер закупили материалов, сделала индивидуальные слепки, испекла торт с надписью - тогда да, материалы нужно оплатить.

а с фитнес клубом это работает?
я карту купила (это ж аванс за услуги?) я не ходила и вообще передумала - верните деньги!   и вообще ваша карта не работает, я за полгода так и не похудела!

Мастер арендует кабинет - соответвенно если клиенту ждут, то аренда кабинета авансом проплачена на эти 2 часа миникюра, это считается?

[Loy Yver]

Жалко (нет), что незаконно. Это не предоплата, это аванс. И его нужно вернуть, если услуга не оказана по любой причине. А вот если на эти деньги мастер закупили материалов, сделала индивидуальные слепки, испекла торт с надписью - тогда да, материалы нужно оплатить.

А закупка материалов и торт согласованы с клиентом? Или мастер, получив аванс, тратит деньги на материалы и выпечку торта по своему разумению, уверенная, что клиент никуда не денется?

[pifjun]

Абонемент в фитнес же продается на период, а не количество хождений и результат. За неизрасходованные время деньги вернуть можно.

[Крокозябра]

Кстати, задачка для пытливого ума:

Мастер маникюра записывает нового клиента только при оплате аванса 1/3 от суммы услуги (допустим 500р). В случае, если клиент отказывается прийти в это время (отменяет или переносит запись) позднее чем за 2 суток до оговоренного времени - сумма не возвращается и это мастер сразу оговаривает.
Дополнительные детали: мастер - физ.лицо, арендует кабинет, платит налоги как самозанятая.

Выше уже сказали, что это незаконно (не вернуть аванс)

Но, разрешено все, что не запрещено.
Договор между физ.лицами может быть заключен в простой устной форме, верно? Каждая из сторон при этом по-общему правилу делает все возможное для оказания услуги - клиент приходит вовремя и не ест беляши руками во время процедуры, мастера не косит от алкоголя и т.д.

Не сообщить об отмене заранее или не прийти на маникюр - нарушение обязанностей клиента. Нарушение условий договора и неисполнение клиентом своих обязательств - предусматривает штраф 500р., что оговорено при заключении договора. Клиент согласен с условиями договора при заключении и внесении денег.

Итак, вопрос - с этой стороны мастер действует законно?

[ZloeAloe]

Договор не может ухудшать положение сторон относительно закона.
Если я правильно помню, то единственное полноценное основание не вернуть предоплату - это неявка клиента без уважительных причин.
Иначе предоплата возвращается за вычетом уже совершенных приготовлений под этого клиента.

[CynicalCreature]

не поперлась в полицию/налоговую/права потребителя/санэпидем.

А чего бояться честному предпринимателю?

[ZloeAloe]

Даже самый идеальный человек не захочет просто так тратить своё время и силы на общение с надзорными органами, даже если по итогу они не найдут, к чему придраться, сам процесс будет весьма малоприятный.

[Elga]

Итак, вопрос - с этой стороны мастер действует законно?

В Злом мастере маникюра регулярно перетирают тему предоплат. Короче, оттуда я знаю, что предоплату вернуть обязаны в любом случае, т.к. в противном случае это будет считаться неосновательным обогащением. Договор задатка к бьюти сфере применить нельзя, а потому любая предоплата не может оставаться у мастера. Предоплата допустима в случае, когда под вас купили материалы, но это нужно доказать и предоставить чеки, а также отдать клиенту то, что под него было закуплено, т.е. материалы мастер оставить себе не может. Оплата электроэнергии, аренда относятся к предпренимательским рискам и не компенсируются.
Обычно в ВК куча ссылок на ЗоЗПП, но я реально их не помню.

[Ыш]

Задаток - во многом вопрос психологии, слиться, когда ты уже совершил какие-то телодвижения, сложнее. Это ж потом мастеру надо писать, чтобы деньги вернул, возможно, скандалить...

[Пушистый домосед]

Чё? Родственные скидки? Оо

[Серый слон]

Жалко (нет), что незаконно. Это не предоплата, это аванс. И его нужно вернуть, если услуга не оказана по любой причине. А вот если на эти деньги мастер закупили материалов, сделала индивидуальные слепки, испекла торт с надписью - тогда да, материалы нужно оплатить.

а с фитнес клубом это работает?
я карту купила (это ж аванс за услуги?) я не ходила и вообще передумала - верните деньги!   и вообще ваша карта не работает, я за полгода так и не похудела!

Мастер арендует кабинет - соответвенно если клиенту ждут, то аренда кабинета авансом проплачена на эти 2 часа миникюра, это считается?

С фитнес клубом - вы можете расторгнуть договор и получить деньги за оставшееся время. Если вы просто не ходили, то за прошедшее время деньги не вернут - услуга по предоставлению фитнеса оказана.
В случае с арендой - это мастер должен доказывать про аренду. Если аренда заключалась именно на это время  то можно доказать, если там месячная аренда - очень сомневаюсь. И в любом случае, это будет не сумма за маникюр, а сумма за аренду, которая очевидно меньше стоимости услуг.

А закупка материалов и торт согласованы с клиентом? Или мастер, получив аванс, тратит деньги на материалы и выпечку торта по своему разумению, уверенная, что клиент никуда не денется?

Разумеется, должно быть согласовано и материалы покупались под клиента и торт такой, какой хотел клиент. Если нет - за что платить клиенту?

[Loy Yver]

Разумеется, должно быть согласовано и материалы покупались под клиента и торт такой, какой хотел клиент. Если нет - за что платить клиенту?

Серый слон, я к тому, что может ли мастер брать аванс у клиента (клиентов) и закупать материалы для работы в целом, а не для конкретного клиента.

[Крокозябра]

Оплата электроэнергии, аренда относятся к предпренимательским рискам и не компенсируются.

и тут заковырка задачи - мастер (по условиям) физ.лицо
И был заключен устный договор между физ.лицами.

Роспотребнадзор и закон о защите прав потребителей регулирует отношения с организациями и ип.

[Серый слон]

Разумеется, должно быть согласовано и материалы покупались под клиента и торт такой, какой хотел клиент. Если нет - за что платить клиенту?

Серый слон, я к тому, что может ли мастер брать аванс у клиента (клиентов) и закупать материалы для работы в целом, а не для конкретного клиента.

Может. Но потом это мастер должен будкт доказать, что материалы были для клиента. И как сказали выше - материалы нужно будет клиенту отдать.

[Твинк]

Жалко (нет), что незаконно.

Очень хочу посмотреть историю тех, кто успешно покарал какого-нибудь злого мастера за это.

Чё? Родственные скидки? Оо

А то и бесплатно! Своим же! Мало ли, что тратишь время, материалы и, вполне возможно, упускаешь клиента.

[Серый слон]

Я видела в инсте блогеров, в лучшем виде ставят таких наглых на место. Как только дело пахнет судом, они сразу идут на попятную.

[Morphine69]

Я нормальный клиент, который заранее отменяет / переносит запись, если не получается прийти, и я никогда не хожу к мастерам, требующим невозвратную предоплату. Нафиг надо.

[Cunt]

Ох уж эти продавцы сертификатов). Работала я когда-то в сети магазине нижнего белья, назначили управляющей. Пришла женщина с заявлением на возврат сертификата и твердым желанием если что судиться.

А ведь если на сертификат купить какие-то товары, то потом по закону их можно будет вернуть и получить деньги? Наверняка хоть какие-то товары, подлежащие возврату, продавались в магазине.
Получается, таким образом можно обналичить любой сертификат (в магазин) без всяких судов? Или я неправильно понимаю?

С предоплатой правильно на 100%. Срезает часть безответственных йоб, которые не приходят и не считают нужным не только предупредить, но иивзять трубку, когда им звонят с вопросом о том, придут ли они.

Жалко (нет), что незаконно. Это не предоплата, это аванс. И его нужно вернуть, если услуга не оказана по любой причине. А вот если на эти деньги мастер закупили материалов, сделала индивидуальные слепки, испекла торт с надписью - тогда да, материалы нужно оплатить.

А разве нельзя сделать такую платную услугу? Запись, мол, платная. Не хотите платно записываться - приходите наугад, может быть будет свободно. Короче билеты продавать в парикмахерские кресла А уже потом брать деньги за услуги как обычно.

Во всяких фитнесах, где нет безлимитных посещений, всегда так. Записался на занятие и не пришёл - занятие сгорело. Есть правила отмены, отменять можно за сутки или раньше.
Если бы такого правила не было, залы бы пустые стояли. Люди позаписались и не пришли, зал пустой, тренер без дела, другие желающие на занятие не попали, а этим пройобочным ещё и деньги верни. Так долго не проработает ни одна студия.

Может быть, тут какая-то недоработка в законах есть, но значит хорошо бы доработать

У меня всего один раз просили предоплату, когда я хотела записаться на сложное окрашивание, которое там целый день длится. Но я передумала, ничего не стала вносить и краситься не стала.
На маникюр не хожу, но когда ходила - ходила к мастеру, которая предоплату не требовала. Мне больше нравится система "у вас нет права на ошибку" Типа по умолчанию всех считают ответственными клиентами, запись без предоплаты, но если человек прокинул и не пришёл без предупреждения - в чёрный список его, больше он записаться не может, пока не оплатит тот пропущенный приём. Либо если мастер подобрее, то просто предоплату в дальнейшем брать с этого человека.

Ученики (точнее их родители) тоже так иногда делают. Я всем доверяю по умолчанию, но если кинули - больше не доверяю, деньги вперёд если хотите записаться. Мне кажется такой подход самым справедливым - доверять, пока нет повода не доверять.

[Твинк]

Я видела в инсте блогеров, в лучшем виде ставят таких наглых на место. Как только дело пахнет судом, они сразу идут на попятную.

Это называется "мастер не стал связываться со скандалистом", а не "поставили на место".
Кстати, у вас есть ссылка на какого-нибудь такого блогера?

[ло]

Но ведь мастер правда не прав

[Твинк]

Но ведь мастер правда не прав

У меня другое мнение.
Тем, кто заранее отменил запись, деньги вернут. А кидалы пускай бегают по судам.