Матрёшка, как сказать... техническая поддержка - работа порой нервная, могут и матом послать, и наорать. Считается, что если пользуешься псевдонимом, на работе как бы надеваешь маску, и, когда слышишь оскорбления и крики, не принимаешь на свой счёт. Помогает не нервничать лишний раз.