Полагаю, автору не хватило владения словом, чтобы передать все нюансы общения. Возможно, нейтральные и даже ободряющие фразы на деле произносились с таким выражением лица и таким тоном, что плюнуть хотелось. Бывают такие люди. Вроде и похвалили, а впечатление, что копеечку подали.