http://zadolba.li/story/23408Казалось бы, удобные приложения типа того же Гугл-календаря, позволяющие планировать своё расписание и даже создавать будильники-напоминалки, чтобы точно не прозевать визит к парикмахеру или срок оплаты квартиры, не для кого в 2017 году уже не новинка. Но, видимо, ещё не до всех дошёл прогресс, и стоит записаться на какую-то услугу, примерно за неделю начинается бомбардировка письмами, SMS, звонками…
«А вы помните, что вы записались? А вы точно придёте? Точно-точно? И всё-таки насколько точно?» Говорю: «Ребята, я хоть раз к вам опаздывала/не приходила? Пожалуйста, не надо меня терроризировать этим информационным мусором!» Сотрудники только оправдываются: «Понимаете, многие люди не приходят, и мы теряем деньги, вот и приходится страховаться…»
Я сама работаю в сфере услуг, образовательных. За долгие годы мне, в целом, везло на клиентов. Первый звоночек прозвенел, когда клиент, написав «приходите через недельку» (что я сразу внесла в рабочий календарь), был несказанно удивлён, увидев в указанное время меня на пороге. «А мы думали, вы предварительно позвоните…» Ещё один раз пришлось, постучав в закрытую дверь, уйти ни с чем, а потом выслушивать растерянное: «Ой, а мы забыли и ушли в кино».
Сегодняшний случай меня добил. Приличная семья, продвинутые родители ребёнка, с техникой явно на «ты». Третий раз за пару месяцев забывают о занятии. После моего отказа от дальнейшего сотрудничества прозвучала удивительная претензия: «А что же вы каждый раз не предупреждали? Это же вам деньги нужны!» Оставим в стороне прекрасную позицию, что занятия нужны в первую очередь меркантильному педагогу. Но в моей голове просто не укладывается, что кто-то может по доброй воле хотеть получать три раза в неделю посреди рабочего дня звонки от малознакомой тёти с одним и тем же содержанием: «Мы сегодня занимаемся? А точно? Точно-точно?»
В чём проблема просто занести расписание занятий в календарь в смартфоне, который всегда на виду, и предупреждать в случае срыва?
К счастью, с одной стороны, у меня нет проблем к клиентурой, а с другой, на рынке неплохая конкуренция по большинству позиций сферы услуг. Поэтому я имею возможность выбирать адекватных ответственных учеников и понимающих и доверяющих мне парикмахеров/врачей/мастеров. А безалаберные люди, не умеющие пользоваться благами цивилизации, страшно задолбали!
Название очень правильное. Ну вот не до всех дошел прогресс, а у кого-то вообще дырка в голове.
Оставим в стороне моральную сторону вопроса, рассмотрим чисто практическую. Вот приперся ты один раз к людям, которые забыли что ты должен прийти. Как можно в следующий раз не позвонить? Как можно понадеяться, что в этот раз они не забыли, и не уточнить это?
Всегда удивляли люди, которым сложно позвонить, но несложно приехать и уткнуться в закрытую дверь. Просто удивляли, без негатива. Вот неужели не волнуешься, ждут тебя, не ждут?
Звонки и смс от всяких клиник и салонов - это тоже правильно. Я привыкла, что мне присылают смс, где указано время, день, адрес. Недавно вот клиника не прислала смс после записи, я даже сама позвонила и сказала, что мол смску хочу, чо не присылаете. Я не хочу ничего записывать, хочу чтобы всё само прислалось и сохранилось
В общем, я понимаю чувства автора, но тем не менее она сама себе своей принципиальностью портит жизнь, имхо.
Есть много необязательных людей, которые и про дружеские встречи забывают, и про записи, и опаздывают везде. Да, можно с ними не работать, если не хочется. Но суть в чем: ты никогда не знаешь, окажется новый клиент таким человеком или нет. Поэтому всегда лучше перестраховаться и уточнить, так ты гораздо раньше поймешь, что это за человек, и не потратишь время зря.
