#23695 - Я вам плачу — чего же боле?

[Неженка]

Плохо тем, что я изначально говорю "мне раков за 3 рубля, пожалуйста", и 5 рублей - это уже НЕ "в пределах моей суммы", определённо. У меня есть ровно 3 рубля (ну может 3 рубля 10 копеек, но 10 копеек я планировала потратить на проезд домой и пирожок), и раков за 5 рублей я не могу себе позволить, хотя и согласна что они лучше. Что тут непонятного?

[Cressa]

О, идеальный продавец для автора выглядит так:
Старая притча-баян, извините за многотекста, но оно того стоит  

Менеджер крупного магазина спрашивает у нового сотрудника:
— Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом?
Молодой человек с готовностью отвечает:
— Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом!
Менеджеру явно понравился молодой человек:
— Начинайте прямо сейчас работать.
Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился.
По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает:
— Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
— Один.
— Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупок в день! Да-а! И какую же сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель?
-102 516 долларов 17 центов.
— Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали?
— Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финнском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись.
Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца:
— Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
— Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так может лучше податься на рыбалку…

По теме: автор любит, чтоб его лизали, а при входе в магазин элитных бассейнов продавцы тут же выстраивались в очередь и отдавали честь.
А я не люблю, например. Не очень люблю крайности в оффлайн магазинах: ни когда за тобой ходят, что-то нахваливая, ни когда невозможно дозваться консультанта/продавца/менеджера по продажам, когда тебе нужно задать вопрос, что-то уточнить или хотя бы попросить оформить покупку. И если с первым вариантом я справляюсь вежливым и твёрдым "Спасибо большое, я всё посмотрю, и как только возникнут вопросы, обязательно к вам обращусь", то со вторым действительно иногда бывает проще выйти из этого магазина и перейти в следующий - ну не заинтересованы они в продаже, ну что поделать. Хотя, если честно, сталкивалась с последним очень редко.

[greek girl]

Плохо тем, что я изначально говорю "мне раков за 3 рубля, пожалуйста", и 5 рублей - это уже НЕ "в пределах моей суммы", определённо. У меня есть ровно 3 рубля (ну может 3 рубля 10 копеек, но 10 копеек я планировала потратить на проезд домой и пирожок), и раков за 5 рублей я не могу себе позволить, хотя и согласна что они лучше. Что тут непонятного?

а опыт продавцов показывает, что в большинстве случаев люди смогут заплатить больше, чем изначально озвучили, если им реально понравится предложенный вариант
Поэтому разумный продавец всегда попытается предложить что-то немного дороже.

[Darkest_mage]

Плохо тем, что я изначально говорю "мне раков за 3 рубля, пожалуйста", и 5 рублей - это уже НЕ "в пределах моей суммы", определённо. У меня есть ровно 3 рубля (ну может 3 рубля 10 копеек, но 10 копеек я планировала потратить на проезд домой и пирожок), и раков за 5 рублей я не могу себе позволить, хотя и согласна что они лучше. Что тут непонятного?

В такое случае, можно позвать менеджера и сказать, что продавец не умеет слушать и не может помочь.
Тут надо понимать, что в магазинах с большой текучкой (м-видео) продавцы умеют только отвечать по цене и по функциям (которые написаны на коробке) и спрашивать их экспертную оценку- давать возможность пропиарить товар за 5, вместо 3.

В профильных магазинах продавцы иногда дольше работают и можно прислушиваться к совету о покупке за 5, вместо 3 (может  прыжок срока службы или качества раза в 3).

По поводу перемещения - онлайн магазин не решает вопрос покупки дорогих вещей (особенно в РФ)- всё равно хочешь посмотреть на машину, на плитку для ванной, но джакузи в живую, а не только через интернет.
Поэтому в любом случае от продавцов не отказаться. И тут возникает проблема. Этих можно уволить, но те что придут будут такие-же. Поэтому лучше из этих хороших сделать

[murmur]

А почему это удобнее?
В теории как я это вижу, я прихожу в магазин, там ну триста пар обуви. Моего размера их пять. Сколько бирок я должна пересмотреть и зачем, если передо мной человек, который мне их просто сразу принесет все?)
Меня реально раздражает разглядывать недоступную для меня обувь, мазохизм какой-то.
Кроме того, часть обуви может быть убрана, обычно она стоит довольно плотно и несколько смешивается, обежать взглядом не получается. На один и тот де сезон мне могут подойти сапожки, ботильоны, ботинки и мужские ботинки. Тогда придется ходить из угла в угол за этим всем. А так мне приносят, я сразу меряю и это беру, это мало,  можно побольше, нет? А этот есть 41,5? Тут модель очень удобная, нет в той же колодке другой?

Если в магазине много удобной для меня обуви (кеды какие-нибудь), я просто иду и ищу красивенькие. Никто мне не поможет найти красивенькие, потому что у меня нет четких критериев)
И если у красивеньких есть мой размер, тогда несите.

Но да, если в магазине на триста пар всего десять-двадцать моего размера есть, то тогда я тоже попрошу показать всё что есть моего размера и из этого уже выберу красивое.

[Матрёшка]

Неженка, жёсткие ограничения по сумме - это тоже ожидания и их стоит озвучивать. Ф

[looolka]

Если в магазине много удобной для меня обуви (кеды какие-нибудь), я просто иду и ищу красивенькие. Никто мне не поможет найти красивенькие, потому что у меня нет четких критериев)

Ну поразглядывать иногда интересно, но я выпадаю из стандартного размерного ряда, не ношу черный и не ношу спортивную обувь.
В итоге мало магазинов, где прямо ВЫБОР. В основном приходится брать что есть))

[Кнопа14]

Самое интересное, что самый навязчивый сервис всегда в маленьких магазинчиках, где и так всё видно. Вот, например, магазин сумок или обуви , где вдоль стен расставлены модели. Ну я и так сама всё вижу, у меня есть свое представление о красивой сумке или туфлях. Продавец тратит впустую свои силы и время, чтобы достать мне с верхней полки сумку-баул с огромным бантом, о которой я даже не просила и озвучить ее достоинства. Или рассказывает о новой коллекции, в которой я уже, видела, что нет моего размера. И чаще всего продавцы обладают таким "отменным" вкусом, что устаешь отмахиваться от этих "интересных моделек, только вчера завезли, но уже половину купили, всем нравится, вот до вас девушка покупала".

[Киро4ка]

А ещё бывает такое: пока ищещь вещь, все продавцы от тебя старательно отбегают. Находишь одного, спрашиваешь, где именно искать нужное - отвечает, что он не из этого отдела. Ну окай, сама отыскала, выбрала, идёшь на кассу. И тут набегает саранча несытая - давайте ваши покупки, я выпишу. Ага, щазззз!

[Кнопа14]

Да, во всяких Эльдорадо это частый случай.  За консультантом, когда он тебе нужен, можно бегать по всему магазину.. А как сам возьмешь какие-нибудь капсулы для кофе, так давайте я чек выпишу. Пф конечно, а то мне без вашего чека не пробьют.

[Цитруска Песцова]

вот да, кто-нибудь пробовал НЕ дать?

[Неженка]

вот да, кто-нибудь пробовал НЕ дать?

Конечно. Я никогда не даю, если выбирала сама и мне ничем не помогли. Ничего не случится, кроме того что "консультант" огорчится и мысленно пошлёт тебя далеко и надолго.

[Рыжая ведьма]

вот да, кто-нибудь пробовал НЕ дать?

Я. Никогда не даю, если выбирала сама.

[Sangria]

Имхо, достаточно частое явление.
Чем меньше в магазин заходит людей - тем больше продавец расхолаживается. Он настолько привык заниматься чем угодно, кроме прямых обязанностей, что одинокий покупатель для него как кость в горле - отрывает его от дел.
Порой доходит до маразма: заходишь в магазин, где ты в час пик единственный покупатель, казалось бы тебя должны взять под белы руки и всячески раскручивать... а консультант на тебя даже голову не поднимает.

[Неженка]

Это странно. Если редко люди заходят, наверняка это дорогой магазин. А в дорогом магазине по идее каждый клиент на весь золота, ведь надо его уговорить что-то купить.

[Sangria]

Об этом и речь, что странно, но тем не менее. Особенно, если контроль минимальный.

[blind]

Кнопа14, а у меня ровно наоборот Подходили всё равно, хотя с одним мы уже в данный момент разговаривали.

[Хомяк]

Цитруска прям с языка сняла.  
Меня например, и моего админа, штрафуют за то,что мы не предлагаем нашу карту или не рекламируем наших партнеров. И вот выбор у меня: потерять деньги или ненавязчиво задать пару вопросов, я лучше задам. тем более со времени выбора покупки мы как никогда стали с покупателем близки
грамотность упала в последнее время ужасно  

[murmur]

ненавящего

Какого?

[Morhann]

Кстати, если на входе стоят рамки, способные запищать на украденное, обязательно ли продавцу пристально присматривать за покупателем?
А то иной раз от следующего по пятам меж стеллажей продавца ощущение такое гнетущее, что выходишь, ничего не купив  

[murmur]

Кстати, если на входе стоят рамки, способные запищать на украденное, обязательно ли продавцу пристально присматривать за покупателем?

На украденном может быть снята пищалка и тогда ничего не будет
Надо следить чтоб не сняли

[Next]

Не понимаю я этой аллергии на простое "Здравствуйте". Это же элементарная вежливость, мне наоборот не нравится, когда со мной не здороваются.

А вообще, меня раньше тоже нервировали продавцы, но потом я научилась ими пользоваться. Собственный опыт тоже помог, кстати.
Упоротых продавцов крайне мало, и обычно это упоротая политика магазина, а в остальном все прекрасно работают под цели покупателя, а доп. покупки просто предлагают, а не навязывают. Надо только четко формулировать цели и всегда задавать вопрос: "А есть что-нибудь еще?", потому что сначала предлагают часто то, на что для продавцов акция.

[Sovskij]

Кстати, если на входе стоят рамки, способные запищать на украденное, обязательно ли продавцу пристально присматривать за покупателем?

Всегда бдим, потому что у нас иногда вместо клиентов халки какие-то приходят. Они открывают коробки с товаром (я не против этого) так неаккуратно, что товар после этого только возвращать производителю, или откроют блендер, к примеру, и все его составляющие разложат по отделу, ну и маленькие детали теряются из-за этого. Так что если я вижу клиента рядом с коробками, то обязательно отправлю туда продавца, что бы помогал коробочки отрывать нормально.

[TLiza]

Не знаю... последние пару лет мне внезапно стали попадаться нормальные продавцы вообще везде, кроме эльдорадо и мвидео. Они на входе нейтрально спрашивают "здравствуйте, вам помочь?", я говорю "не" и топаю. А вот  с техникой засада - да, я хочу купить холодильник, и да, мне влом бегать искать, в каком углу затаился продавец секции холодильников.

[Elf78]

Но тип и цвет же и так видно
А размеры мне удобнее узнавать по биркам, где они указаны

А почему это удобнее?
В теории как я это вижу, я прихожу в магазин, там ну триста пар обуви. Моего размера их пять. Сколько бирок я должна пересмотреть и зачем, если передо мной человек, который мне их просто сразу принесет все?)

Триста пар? Это если прийти покупать обувь абстрактно и вообще. А обычно ж приходишь уже с фильтрами в голове: на лето / открытый носок / средний каблук / ... /без стразиков. В итоге останется хорошо если пар 10.

[Неженка]

Не понимаю я этой аллергии на простое "Здравствуйте". Это же элементарная вежливость, мне наоборот не нравится, когда со мной не здороваются.

А где вы тут углядели аллергию на простое "здравствуйте"?   По-моему, в этой теме людей бесит, когда навязчиво ходят за тобой или тащат на кассу то, что выбирать не помогали.

Триста пар? Это если прийти покупать обувь абстрактно и вообще. А обычно ж приходишь уже с фильтрами в голове: на лето / открытый носок / средний каблук / ... /без стразиков. В итоге останется хорошо если пар 10.

Ну так надо же пройти мимо всех 300 пар, чтобы найти те, которые нужны. Осмотреть их. Обувь бывает рассортирована очень по-разному. То, что нужно, может оказаться в нескольких отделах сразу, если магазин большой. Продавец по идее знает, где лежит ещё похожее.

[vms]

Ой, очередной лох вообразил себя орлом. Цель продавца, как известно, не ублажить покупателя, а получить как можно больше денег и как можно быстрее.

[xarax]

Ой, очередной лох вообразил себя орлом. Цель продавца, как известно, не ублажить покупателя, а получить как можно больше денег и как можно быстрее.

тогда продавцы работали бы с АК-47. Пистолет и доброе слово сильнее доброго слова.

[vms]

тогда продавцы работали бы с АК-47. Пистолет и доброе слово сильнее доброго слова.

Это, очевидно, опаснее, поэтому на средних дистанциях, вроде 1-го года стратегия "впарить" значительно продуктивнее.

[xarax]

А чтобы впарить нужно ублажить покупателя. Змея проглотила свой хвост и свернулась в сингулярность.