Ну зачастую бывает так, что помощь друзей далеко не формальная. Да, похороны устраивает агентство. Но родственникам нужно бегать оформлять документы, свидетельство о смерти, если верующий - договариваться в церкви о службе, вызывать читалок на дом. Если тело лежит в доме - вызывать бальзамировщика. Плюс покупка одежды покойному (если заранее не куплено), венков и прочего. Не везде это входит в ритуальные услуги.
Плюс организация поминок. Например, закупка еды и вот это все.
Да, хорошо когда есть деньги, можно всем заплатить и тебе организуют в лучшем виде. Но когда этого нет или впритык, делается все по эконом-варианту, возможно придеься подсуетиться.
Да даже банально дома еды приготовить друг может помочь, поиграть с детьми, погулять с собакой, покормить хомячка. Потому что хозяевам некогда или не до этого.
Или вот к примеру набухаться, не в одиночестве же будешь.