pikabu.ru - Вас таких вся Россия

[murmur]

Какие уши, прямо в мозг!
Особенно с этими плятскими обувками на прошлой неделе. Уходила я реально под "ну мы же для вас!", "Нам тоже надо зарабатывать!", "ну посмотрите ещё!"...  

Ну есть упоротые.
Есть и упоротые правила.
Но при чём тут они? Уже и другую майку не предложи. Не обязательно вгрызаться зубами в посетителя, но и не обязательно отрезать "Нет.", есть промежуточные варианты.

Да, даже акции на товары, которые лежат у кассы, бывают идиотские. У нас в Лайме помимо товаров со скидкой в зале зачем-то ещё выбирают несколько позиций со скидкой и кладут их на кассу. И продавцы обязаны каждому предлагать. А товары вообще ни к селу ни к городу - кофе, игрушечный медведь и водка, например. И каждому надо предложить, мол, не хотите ли кофе? медведика? водочки? Это бредятина. Но так никто и не предлагает делать, акции и всякие предложения можно организовывать нормально.

[Rebekka]

Ухаха))) у нас в "Перекрестке" предлагают: электронную сигарету, шоколадку 90% какао и большую пачку влажных салфеток.

[ZloeAloe]

Товар, который лежит у касс, это хорошо. А вот продавец, который не закрывает чек, пока поочередно не возьмёт в руки три товара вокруг кассы и не предложит их - это плохо. Как в магазинах косметики бывает. Бесит вообще. А главное, это почему-то в обществе хамством не считается.

[murmur]

Потому что это людям нужно, они соглашаются и покупают, блин
Я вот три дня назад в рив гоше взяла пилку с кассы по акции, которую мне предложили
Можешь считать, что это такие как я во всём виноваты

[Мошка в янтаре]

Меня поражают люди, которые оправдывают хамство в свой адрес от продавцов, врачей, полицейских, воспитателей в детском саду . Еще и хамят в ответ, одолжение делают

Если устроился на работу, где предполагается общение с людьми, то будь добр общаться с этими людьми нормально. Не хочешь, достали, настроение плохое - меняй работу, профессий для сычей достаточно всех квалификаций и уровня зарплат.

[Killemall]

Мошка, в малооплачиваемых профессиях часто все просто: какую зарплату предложили, такие туда и устроились.

[ZloeAloe]

"Спасибо, ничего не надо" их не затыкает.
Они как сестра автора. Её тоже простая констатация не заткнула.

[Мошка в янтаре]

Мошка, в малооплачиваемых профессиях часто все просто: какую зарплату предложили, такие туда и устроились.

Это какие такие? Ибо у меня зп уровня продавца, да и продавцом я работала. Очень просто не хамить людям, поверьте мне. Особенно когда время взаимодействия так коротко, как при работе продавцом.

[Rebekka]

Поэтому я угрожающе протягиваю: "А если найду?!"

[Цитруска Песцова]

особенно это мило когда вам по базе 1С сообщают об отсутствии.

[Rebekka]

[Краденое солнце]

Пошла бы к администратору сразу, вместо того, чтобы выносить мозг явно занятому человеку, в обязанности которого, похоже, не входит отвечать на ее вопросы - на было бы проблем.

Таня, конечно, действовала неэффективно, но вот насчет обязанностей, ИМХО, как раз не похоже.
Во-первых, по итогу жалобы кого-то все-таки вздрючили. С чего бы, если сотрудник и не был обязан ей отвечать? Если б она попросила уборщицу, например, или электрика, меняющего лампочку, продать ей майку - менеджеру бы тоже влетело?
Во-вторых, постоянная клиентка сети, наверное, в курсе, занимаются ли обычно работники зала консультированием.
В-третьих - ну так и сказала бы тогда, что не входит! По крайней мере, когда мне случалось обратиться в большом магазине не к тому сотруднику, мне всегда спокойно отвечали: я этим не занимаюсь, и чаще всего объясняли, куда пойти (в хорошем смысле:) ).

И да, если работник в зале чем-то занят, это еще не значит, что к нему нельзя подойти и спросить, и что текущая работа для него приоритетнее ответа на ваш вопрос.

[ZloeAloe]

Влететь может чисто по факту наличия жалобы, независимо от. Тут только вопрос позиции начальства. Судя по тому, что начальство само особо проблемы не видело, пока не влетело.

[Киро4ка]

В магазине внезапно нет маек из базовой коллекции? Ни одной, независимо от цвета, размера и фасона?
Услышь я такой ответ, я бы тоже продолжила задавать наводящие вопросы, думая, что меня просто не поняли.

[Dara]

"Спасибо, ничего не надо" их не затыкает.
Они как сестра автора. Её тоже простая констатация не заткнула.

Больная тема(((

К сожалению продавцы обязаны так делать( Это устаревшая техника "Купи слона. Все так говорят, а ты возьми и купи". Она практически не работает, но руководство начиталось устаревших книг по продажам, и поэтому "все так говорят, а ты возьми и купи". И если ты подписался на эту работу, ты обязан отрабатывать номер. Вежливо, с улыбкой на лице.
У человека наушники, музыку из которых слышишь ты? Презентуй!
Человек глухой? Презентуй! И не забудь рассказать про акции!
Человек сказал, что у нас в первый раз и никогда не был? Спроси есть ли у него карта.
Человек купил хрень за 100 р? Расскажи, что мы выдаем карту от 5 тыс, и не забудь упомянуть: "Вы можете докупить ВСЕГО на 4900, и у вас будет наша карта".
Первого тайника мы быстро раскусили, и он был обработан на столько хорошо, что по всем пунктам магазин получил 5 баллов. Но нас хотели оштрафовать потому, что тайник в графе "личное впечатление" написала, что обслуживание очень навязчивое, и мы постоянно с ней спорили. В итоге мы возмутились, что работа с возражениями проходила по скриптам, все проходило строго по времени (не менее 20 сек, но не более 1 минуты), после двух отказов начал работать другой продавец, и далее по требованиям. Был долгий спор, типа меняйте стандарты. В итоге нас не оштрафовали, но и премию не дали.
При работе со вторым тайником, номер решили уже не отрабатывать и работали как обычно: предлагали активно, консультировали предлагали другие размеры, презентовали т.д. Она написала, что понравилось больше, чем в других магазинах сети, обслуживание не навязчивое и у нас получилось создать комфортную атмосферу.

В магазине внезапно нет маек из базовой коллекции? Ни одной, независимо от цвета, размера и фасона?
Услышь я такой ответ, я бы тоже продолжила задавать наводящие вопросы, думая, что меня просто не поняли.

На счет МЕГи не знаю, работала в сетевом магазине и базовые коллекции был дефицит. Собственнику было плевать, что они лучше всего продаются (и приносят больше прибыли, чем фешн), всегда всем нужны. Ей нравился фешн, поэтому закупался фешн. Заказы, кстати, она тоже корректировала под свое виденье ходовых размеров.
"В этой части зала представлены базовые майки (аж целых две), а здесь мужская базовая коллекция (аж одна ярко оранжевая майка)"

[ZloeAloe]

Я в Меге регулярно страдаю от отсутствия базовых вещей в M&S, вряд ли в Finn Flare сильно лучше.

[Астрид]

Я писала, что тебе должны предложить(!) альтернативу.

Предложить - ОК. Но чаще не просто предлагают, а пытаются навязать и уговорить.
Так что недовольство ZloeAloe в этом смысле я прекрасно понимаю.

[Героиня_на_героине]

Федя, не поверишь, но в той же Чехии тебя вряд ли накажут за выкинутый на улицу мусор или бычок
Но люди уважают труд других людей, как и те же шведы (откуда ты взял, что их п*здили, мне непонятно)
И заключается это дело всё в социальной ответственности, воспитании и, повторюсь, уважении
а не в отсутствии "свободы"
я, конечно, всё видела, но оправдывать быдлячество некоторых граждан "свободой" это дно какое-то

[Федя]

Федя, не поверишь, но в той же Чехии тебя вряд ли накажут за выкинутый на улицу мусор

Там ни законов нет на этот счет, ни ментов?

Официально разрешено разбрасывать мусор?

[Героиня_на_героине]

в России официально разрешено сцать в лифте?

я так понимаю, остальное тебе просто удобно было пропустить?
культуру общения в Европе воспитывали, ну лучше конечно же думать, что все просто боятся законов
удобнее тогда других оправдывать

[Федя]

культуру общения в Европе воспитывали, ну лучше конечно же думать, что все просто боятся законов
удобнее тогда других оправдывать

Да ты нацистка)

[Героиня_на_героине]

да, и садистка
по существу, видимо, нечего
ну ок

[Федя]

по существу, видимо, нечего
ну ок

Дискуссия так-то с твоих аргументов начинаться должна, а не так, что ты вся такая в белом платье пришла, обвинила, а я сутки делом занят был и в результате проиграл.

[Rattus Norvegicus]

Старый бородатый анекдот в тему продаж. Или как оно должно работать глазами тех, кто эти схемы разрабатывает)
Молодой парень приходит устраиваться в огромный универсальный магазин продавцом. При устройстве признается, что опыта у него никакого, но он готов стараться изо всех сил. Менеджеру понравился подход парня к жизни, и он решил дать ему шанс.
В конце первого рабочего дня менеджер решает подойти узнать, как дела у парня. Он спрашивает: "Ну, сколько продаж сегодня?"
Парень: "Одна."
- Как только одна? Ребята делают по 30-35 продаж в день! На какую сумму-то?
- $215,450.00
- ЧТО-О-О!?! Что ж ты продал?
- Понимаете, мужик хотел купить маленький рыболовный крючок, после небольшого объяснения мне удалось продать ему средний рыболовный крючок, потом убедил его купить еще и большой рыболовный крючок. Потом ему понадобилась удочка. Я ему продал маленькую, потом спиннинг, потом уговорил на супербалансированную мультисистемную удочку. Разговорившись о рыбалке далее, я убедил его в необходимости лодки и повел в соответствующий отдел, где продал ему 14-футовую лодку, которую затем он решил поменять на 20-футовый катер. Уже на выходе я заметил ему что его Вольксваген не потянет лодку и приведя его в автомобильный отдел продал ему мощный Джип последней марки.
- Мужик пришел купить рыболовный крючок, и ты умудрился продать ему всю эту гору?
- Да нет, что Вы... он вообще-то зашел за коробкой тампонов, и вот тут-то я ему сказал:
"Слушай, выходные все равно потеряны, может хоть на рыбалку съездишь!?"

[pozitivker]

а я знаю, почему автор считает, что жаловаться никуда нельзя. потому что в России быть стукачём - зашквар.
все попытки жаловаться расцениваются как стукачество. не раз слышала такое мнение