Как-то услышала от знакомой фразу: "не готов услышать ответ, не задавай вопрос". Некоторые люди априори ждут в ответ сочувствие и эмпатию, другие - советов и действий. Так вот имхо, хочешь просто выговориться и услышать слова поддержки - так и скажи, хочешь советов - начни со слов "мне нужен твой совет", нужны реальные действия и ты считаешь, что друг может оказать помощь - начни со слов "мог бы ты мне помочь? "
А то человеки ожидают какую -то опреденную реакцию и очень задалбываются, когда ожидания не оправдываются и винят в этом почему-то своего собеседника. Не каждый обладает потрясающей интуицией, чтобы четко определять, что от него ждут на этот раз: сочувствие, совет или помощь.
Я прям иногда не стесняюсь спрашивать в лоб, чего человек от меня ждет, если никакого намека не прозвучало, потому что мозг у меня работает по умолчанию "жалоба -> предложить помощь (если могу)/ посоветовать решение (если не могу решить проблему) -> человеку полегчало, успех"