Захватывает и навевает воспоминания! Я была в несколько похожей ситуации, правда, без хамства и оскорблений, и формально врач был прав, но блин
Короче, мне отказали в медицинской помощи. Дело было так: я попала в небольшое ДТП на маршрутке совсем недалеко от дома, подъезжали уже! Выползла и поняла, что меня о поручень швырнуло неудачно и сильно, и повреждены какие-то органы внизу живота - тревожила острая боль. Опасаясь внутреннего кровотечения, разрыва или что там бывает (вообще ничего в медицине не смыслю), решила срочно вызвать скорую, но мобильный отключился во время набора номера и не включался (разрядился?). Травмпункт достаточно далеко, не дойду. Как действовать? От парализующего страха не соображаю. Но через дорогу моя районная поликлиника, к которой я приписана, - ура! Зашла туда, доползла до кабинета терапевта, поскреблась. На двери табличка: приём до 20:00. В коридоре вообще никого, пусто. Времени на часах 20:02. Ну ладно. Я подождала ответа и решилась зайти.
Там врач стоит у рабочего стола. Я в двух словах описала ситуацию. Она: "Ну вы же видите, у меня уже две минуты как рабочий день закончился. Идите в травмпункт". Я: "К сожалению, у меня острая боль, травмпункт далеко, дойти не смогу. Понимаю; простите, пожалуйста, за такое беспокойство. Не могли бы вы хотя бы вызвать скорую помощь?". Врач: "Да как же вам не стыдно чего-то от меня требовать. Вы же видите, что у меня уже три минуты как закончился рабочий день. А вы без записи. Я не обязана вас принимать. Видите, я же даже халат уже снимаю!". И это была правда. Возможно, я должна была предложить ей деньги - но не сообразила (опять-таки из-за боли и страха трезвое мышление меня покинуло).
В итоге скорую мне вызвала вахтёр внизу, и в больнице выяснилось, что паниковала я зря: никаких переломов, только сильный ушиб, отпустили уже через два дня.
В любом случае, эта история и особенно фраза "Видите, я же даже халат уже снимаю!" так хорошо мне запомнились, что и фамилия принимавшего в тот день врача запечатлелась в памяти (или просто она была редкая; а я интересуюсь редкими фамилиями).
Немного стыдно, но я довольно долго отработала в государственной организации, которую все мы ненавидим за кучу бумажонок, формальностей, очередей, озлобленных тёток с синдромом вахтёра и т.д.
И вот стоит ко мне очередь, окно моё должно закрыться в 19:00 по чётным числам. Я всегда готова задержаться и принять документы даже после окончания рабочего дня, ведь человек отстоял, - кто ж виноват, что таким дурацким образом всё устроено. И вот протягиваю я в 19:10 последнему клиенту нашей горе-конторы тощую свою ручонку, а в ней оказываются бумажонки на ту самую запомнившуюся мне фамилию.
Поднимаю глазёнки и вижу знакомое лицо милого доктора
Вежливо протягиваю ей бумагу обратно левой рукой со словами "Простите, но принять вас сегодня я уже не успеваю", а правой рукой выключаю компьютер.
Она: "Как так, я столько отстояла, я в другое время подойти не могла, я же не виновата, а вы же принимали у опоздавших, почему не можете на минуту задержаться?!". Я - терпеливо: "К сожалению, мой рабочий день уже закончился, приходите завтра". Она: "Но мне срочно надо! И завтра я уже не смогу! А послезавтра поздно будет!". Я: "Ну а что же раньше не спохватились, дотянули? Видите, я же даже компьютер уже выключила!". Она: "Так включите!". (Вот несправедливость: я-то её не просила надеть халат обратно
).
Дальше следовал монолог, в котором она истерично твердила (я уже одевалась), какой-де она самозабвенный врач и всегда задерживается ради пациентов, хотя ей никто ни копейки за это не доплачивает. Знаю, многие не пошли бы на такую мелочную месть, как это сделала я. Но человек слаб. А ведь Христос учил, что принцип "око за око и зуб за зуб" устарел. Одним словом, не блеснула устаревшая я в той ситуации; но врач, кстати, меня не вспомнила, как и тот эпизод, когда я оказалась у неё на пороге в 20:02 (да и с чего бы).
Итог: врач была полностью права формально, отказав мне в приёме в 20:02. Я тем более была права, отказав ей в приёме в 19:10. То есть перед нами достойная история о двух честных, трудолюбивых гражданах, которые работают ровно столько, сколько полагается, не филонят
