Ну вот только через пункты самовывоза с ними и можно взаимодействовать. Я даже не знаю кто из них более конченный: курьеры или служба поддержки. Приехать без предупреждения? Вообще без любого оповещения? Легко. Не приехать вообще -- легко. Не брать трубку им легко. Легко заверить, что да-да, все передадим курьеру, а по факту напздеть. Легко 10 и 15 минут не брать трубку, час. Легко не отвечать на письма. Легко быть конченными у*бками немогущими просто делать свою работу.
Да. Вот работать им явно трудно.