Это несколько неудобно на дистанции.
Обычно (тут, по крайней мере), когда вызываешь скорую, задают только базовые вопросы: возраст пациента, причину вызова. А как только вызов достается конкретному экипажу, тебя переводят на доктора. И по пути этот доктор уточняет симптомы, выясняет детали, дает рекомендации.
Тут надо или быть рядом с больным, или чтоб собственно больной разговаривал, если он в сознании.